Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wohin versenden Sie?

Wir versenden in fast jedes Land der Welt und bieten für die meisten Artikel in unserem Shop einen KOSTENLOSEN Versand an.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten: Visa, MasterCard, Maestro, JCB und American Express.

Wie lange dauert die Lieferung?

Einige Länder sind schneller als andere. Es hängt davon ab, wo Sie sich befinden und wie weit Sie vom Lager unserer Logistikpartner entfernt sind. Es dauert etwa 1 bis 2 Tage, bis wir Ihre Bestellung für den Versand bearbeitet haben.

Nach dem Versand gelten folgenden Ankunftszeiten:

Japan, Korea, Hongkong, Singapur und Taiwan: 3 bis 5 Werktage.

USA, Großbritannien und Kanada, Australien, Neuseeland, Niederlande und Deutschland: 7 bis 12 Werktage

Andere westeuropäische Länder: 8 bis 15 Werktage

Andere Länder: 14 bis 20 Werktage

** Dies sind geschätzte Lieferzeiten. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von vielen Situationen ab.

Haben Sie ein Geschäft, in dem ich die Produkte sehen und anfassen kann?

Leider haben wir noch keine physischen Shops, wir sind nur ein Online-Shop.

Wie lang ist die Garantiezeit?

Wir haben eine Garantie von einem Jahr auf Produktionsfehler. Dies umfasst Produktions- und Designfehler. Korrosion und Verschleiß durch Materialermüdung nach längerem Gebrauch werden von der Garantie nicht abgedeckt. Schäden aufgrund von Verschleiß, Missbrauch oder Vernachlässigung, die nicht durch diese Garantie abgedeckt sind.

Wie lautet Ihre Stornierungspolitik?

Wenn Sie sich in der Situation befinden, dass Sie die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend innerhalb von 24 Stunden. Andernfalls besteht die Möglichkeit, dass die Bestellung bearbeitet und versendet wird.

Werden mir zusätzliche Gebühren oder Einfuhrsteuern berechnet?

Basierend auf den Informationen, die wir von unseren Versandpartnern erhalten haben, kann die Zollgebühr und der Zoll in den folgenden Ländern höchstwahrscheinlich vermieden werden: Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Kanada, Australien, Neuseeland, Länder in der Europäischen Union, Norwegen, Japan, Korea und Singapur. Was die anderen Länder betrifft, so müssen wir uns bei unserem Spediteur erkundigen.

Wie kann ich meine Bestellungen verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Bitte geben Sie 48 bis 72 Stunden, bis der Link die nötigen Informationen anzeigt. Die Tracking-Links werden möglicherweise nicht aktualisiert, aber das Paket ist immer noch auf dem Weg, wenn es das Lager verlassen hat.

Warum funktioniert der Tracking-Link noch nicht?

Bitte rechnen Sie mit bis zu 3 Tagen, bis die Versandinformationen angezeigt werden, da die Tracking-Informationen erst dann aktualisiert werden, wenn das Paket durch die Hubs der Paketsammelpunkte gelangt. Das bedeutet auch, dass, wenn der Tracker nicht täglich aktualisiert wird, das Paket immer noch auf dem Weg zu Ihnen ist.

Wenn das Paket nicht innerhalb von 30 Werktagen eingeht, kontaktieren Sie uns bitte.