よくある質問

どこに配送していますか?

世界各地のほとんどの国に配送しており、ショップ内の大半の製品に対して無料配送を実施しております。

どの支払い方法を使用できますか?

Visa、MasterCard、Maestro、JCB、American Expressなどの主要クレジットカードを受け付けております。

発送してからどのくらいで届きますか?

一部の国は、その他の国よりも製品が早く到着します。お客様の現在地と、弊社の物流パートナーの倉庫とどの程度距離があるかに応じてお届け日数が変わります。注文を承ってから配送されるまで、注文の処理に1、2日ほどかかります。

出荷された後の大体の配送日数は以下のとおりとなります:

日本、韓国、香港、シンガポール、台湾:」3-5営業日
アメリカ、イギリス & カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、オランダ、ドイツ:7-12営業日
その他の欧州諸国: 8-15営業日
その他の国: 14-20営業日
その他の国: 約14-20営業日

 ※上記は配送日数の予想です。実際の配送日数はさまざまな状況に応じて異なる場合があります。

製品を見て、実際に触ることができる店舗はありますか?

申し訳ございません、現在はオンラインショップのみで実店舗はございません。

保証期間はどのくらいですか?

製品の欠陥について1年保証を設けております。これには製品の設計と欠陥が対象となります。腐食や、長期間の利用による素材の劣化は保証の対象外です。摩耗、誤った使い方、管理不足による損傷も保証の対象外となります。

キャンセルポリシーについて教えてください?

注文をキャンセルしたい場合は24時間以内に早急に弊社までご連絡ください。早急に連絡をいただかない場合、注文の処理が完了して出荷されてしまう恐れがあります。

追加費用や輸入税は発生しますか?

配送パートナー企業の情報によると、通関費用や税金は以下の国を対象に発生しない場合がほとんどとなります:アメリカ、イギリス、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、EU諸国、ノルウェー、日本、韓国、シンガポール。その他の国については弊社の配送代理店に確認する必要がございます。

注文を追跡するにはどうすればいいですか?

注文が出荷されると追跡リンクが記載されたメールが送信されます。リンクに情報が表示されるまで48時間から72時間ほどお待ちください。追跡リンクが更新されなくても、倉庫から出荷された段階であれば着実にお客様の手元に届けられています。

追跡リンクに何も表示されません。なぜですか?

追跡情報は荷物がハブ地点を通過した時に更新されるので、配送情報が表示されるまで3日ほどお待ちください。追跡が毎日更新されなくても、荷物は着実にお客様の手元に届けられています。

30営業日経過しても荷物が到着しない場合は弊社までお問い合わせください。